Werden Sie zum Kundenmagneten - im Verkauf Kunden begeistern

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START:
26. März 2019
DAUER:
09.00 - 16.00 Uhr
PREIS
290,00

REFERENTEN:

Art des Seminars

für den Verkauf

Als Fachverkäufer/ in – egal ob als Quereinsteiger oder mit entsprechender Ausbildung – sind Sie verantwortlich für die Kundenbindung.

Das klingt erst einmal beängstigend, zeigt aber wie wichtig Ihre Arbeit ist. Wann begeistern Sie Kunden? Wenn Sie Ihre Kunden überraschen, fachkompetent auftreten, sich um sie kümmern und individuell  auf jeden Einzelnen eingehen. Dazu gehört viel: Fachwissen, Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein und vieles mehr. In diesem Seminar widmen wir uns all den Facetten des Verkaufs und erarbeiten wie Sie zum Kundenmagneten werden und Ihre Kundschaft „magisch“ anziehen.

Themen im Überblick:

  • Verkauf – wo Kundenmagnete entstehen
    •  Erwartungen des Unternehmens
    • Erwartungen der Kunden
  • Damit können Sie begeistern
    • Freundlichkeit  – ein Wort, viel Inhalt
    • Service – schon Kleinigkeiten zählen
    • Beratung –  mit Fachkompetenz begeistern
  • Herausforderungen im Alltag meistern
    • Kundenandrang – nun ist besondere Konzentration gefragt
    • “mir geht´s nicht so gut“ – trotzdem strahlen
    • Teamkonflikte professionell behandeln
    • Reklamation – die Chancen nutzen
  • Emotionen wecken und Bilder schaffen – begeistern Sie auch im Verkaufsgespräch

Referentin:

Gesa Lüken-Hoppmann, Cats Consulting

1-Tagesseminar:

Dienstag, 26. März 2019 von 9.00 – 16.00 Uhr

Kosten:

290,00 € pro Person, inkl. Pausensnacks und Tagungsunterlagen

Anmeldeschluss:

05. März 2019

KONTAKT

Bäckerfachschule Hannover
Herschelstraße 28
30159 Hannover

Telefon: (05 11) 12 60 76 – 50
Telefax: (05 11) 12 60 76 – 59

E-Mail: info@biv-baecker.de

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